Estamos para ayudarte
Nuestro equipo ofrece soporte rápido, amable y calificado a cada usuario. No importa si estás empezando con el trading automatizado o ya administras un portafolio grande: podemos resolver dudas, explicarte funciones y ayudarte con cualquier problema, de día y entre semana. Llena el formulario de contacto y cuéntanos en qué te podemos apoyar. Un especialista revisa tu solicitud y responde lo antes posible, generalmente en menos de una hora hábil.
Registro abierto: lugares limitados
Un gerente personal se comunicará contigo en un plazo de 24 horas.
Al crear una cuenta, aceptas nuestra Política de Privacidad y los Términos de Uso.
Correo de soporte
Escríbenos a [email protected] desde tu correo registrado. Adjunta capturas si tu consulta es sobre un movimiento de tu cuenta.
Horario y tiempo de respuesta
Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 CST (excepto días festivos). Contestamos generalmente en menos de una hora hábil; las solicitudes del fin de semana se atienden en orden de llegada el lunes.
Departamento responsable
Atención a Clientes y Cumplimiento atiende consultas sobre cuenta, depósitos, retiros, verificación, facturación y quejas formales.
Oficina en Ciudad de México
Las visitas a oficina son con cita. Solicítala por correo y te confirmamos fecha y hora dentro del horario de atención.
En qué te podemos ayudar
Cuenta y verificación
Registro, verificación de identidad (KYC), cambio de datos de contacto y acceso a la plataforma.
Depósitos y retiros
CLABE de tu cuenta, transferencias SPEI, Mercado Pago, tarjetas y retiros: plazos, estados y seguimiento.
Configuración de estrategias
Ajuste de perfiles de riesgo, límites de exposición y explicación de los reportes del panel.
Quejas y reclamos
Si algo no salió como esperabas, el proceso formal de quejas está descrito en su propia página, con plazos y escalamiento.