Política de Privacidad
Esta política describe qué datos personales recopila Faro Cripto, para qué los usa, con quién puede compartirlos, cuánto tiempo los conserva y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica a todo el sitio faro-cripto.com.mx y a los servicios de la plataforma.
Definiciones
En esta política, "datos personales" es cualquier información que identifica a una persona física; "tratamiento" es cualquier uso de esos datos, desde recopilarlos hasta eliminarlos; "titular" eres tú como usuario; y "responsable" es Faro Cripto, quien decide cómo y para qué se tratan tus datos.
1. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los datos que tú nos das directamente al registrarte y usar la plataforma: nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, domicilio y documentos de identificación para la verificación (INE, pasaporte o comprobante de domicilio), además del contenido de los mensajes que envías a soporte. También registramos datos técnicos de tu uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas dentro del sitio, sesiones de acceso y eventos de seguridad como intentos de inicio de sesión. No recopilamos datos sensibles como salud, religión u origen étnico, y no los necesitamos para prestar el servicio.
2. Datos de uso del sitio
Cuando navegas por el sitio, se generan registros de conexión y métricas de uso con fines de seguridad y mejora del servicio: páginas más consultadas, errores reportados por el navegador y tiempos de carga. Estos datos se analizan de forma agregada, sin identificarte personalmente, salvo cuando un incidente de seguridad requiere revisar registros concretos.
3. Cookies y almacenamiento local
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias del panel y prevenir fraude. También podemos usar cookies de análisis para medir el uso agregado del sitio y, únicamente con tu consentimiento, cookies de marketing para recordarte la plataforma si no completaste tu registro. Puedes aceptar, rechazar o borrar las cookies no esenciales desde el aviso que aparece al llegar y desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
4. Responsable y encargados del tratamiento
El responsable del tratamiento es Faro Cripto, con domicilio en Torre Reforma, Paseo de la Reforma 483, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, México y canal oficial de privacidad en [email protected]. Para operar, contratamos encargados que tratan datos por cuenta nuestra y bajo instrucciones escritas: proveedores de infraestructura en la nube, servicio de correo, verificación de identidad, analítica y soporte. Cada encargado está obligado por contrato a proteger tus datos y a usarlos solo para la función contratada.
5. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para: crear y administrar tu cuenta; verificar tu identidad conforme a la política AML/KYC; prestarte el servicio de análisis y automatización; procesar depósitos y retiros; comunicarnos contigo por soporte, seguridad y novedades del servicio; cumplir obligaciones legales y regulatorias; y mejorar la plataforma con métricas agregadas. Las finalidades secundarias, como el envío de promociones, requieren tu consentimiento expreso y son opcionales: rechazarlas no afecta tu acceso al servicio.
6. Bases legales del tratamiento
Tratamos tus datos porque son necesarios para ejecutar el contrato de servicios que aceptas al registrarte (prestación y administración del servicio), porque existe una obligación legal (verificación de identidad, prevención de lavado de dinero, conservación de registros), porque tenemos un interés legítimo en seguridad y prevención del fraude, o porque diste tu consentimiento para finalidades específicas como el marketing. Cuando la base es el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin efecto retroactivo.
7. Conservación de los datos
Los datos de tu cuenta se conservan mientras esta esté activa. Los expedientes de verificación y los registros de operaciones se conservan por el plazo que exigen las normas aplicables de identificación de clientes y prevención de lavado de dinero, y en todo caso mientras sean necesarios para atender reclamos o requerimientos de autoridad. Los registros de seguridad se mantienen hasta 24 meses. Al vencer cada plazo, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.
8. Transferencias a terceros
Solo compartimos tus datos con: proveedores y encargados que operan el servicio (infraestructura, pagos, verificación de identidad, correo); socios que ejecutan operaciones cuando la prestación del servicio lo requiere; y autoridades financieras o judiciales cuando una obligación legal o un requerimiento formal lo exige. No vendemos tus datos personales ni los cedemos con fines publicitarios a terceros ajenos al servicio.
9. Divulgación por requerimiento legal
Podemos divulgar información personal cuando exista un requerimiento de autoridad competente emitido conforme a la ley. En esos casos entregamos únicamente lo estrictamente requerido y, salvo prohibición legal expresa, te notificamos para que puedas ejercer tus derechos ante la autoridad solicitante.
10. Seguridad del tratamiento
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito con TLS, cifrado de expedientes sensibles en reposo, control de acceso por roles, registro de auditoría, autenticación en dos pasos disponible para tu cuenta y revisión periódica de nuestras medidas. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te notificaremos junto con las medidas de contención aplicadas.
11. Tus derechos como titular
Puedes solicitar el acceso a tus datos personales, su rectificación cuando estén desactualizados o sean incorrectos, la cancelación de los que ya no sean necesarios, la oposición a tratamientos específicos, la portabilidad de los datos que nos diste, y el retiro del consentimiento para finalidades opcionales. Para ejercerlos escribe a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO", desde tu correo registrado y con la información suficiente para confirmar tu identidad. Respondemos y resolvemos en los plazos que marca la normativa aplicable, informándote lo que proceda por escrito.
12. Proveedores de servicios y analítica
Usamos servicios de analítica y medición para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Estos servicios pueden recibir datos técnicos como páginas vistas, dispositivo aproximado y país de conexión, configurados para no identificar personas individuales cuando no es necesario. La lista de encargados con acceso a datos puede actualizarse; los cambios relevantes se reflejan en esta página.
13. Publicidad y retargeting
Si aceptas las cookies de marketing, podemos usar herramientas de retargeting para mostrarte información de Faro Cripto en otros sitios después de tu visita. Si las rechazas, no se instalan y no recibes ese tipo de mensajes. Esta elección es reversible desde el aviso de cookies o tu navegador.
14. Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros, como la plataforma de un exchange o el portal de un regulador. Esta política no aplica una vez que sales de faro-cripto.com.mx: revisa la política de privacidad de cada sitio que visites antes de entregar tus datos.
15. Privacidad de menores
El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No creamos cuentas de menores a sabiendas; si detectamos una, se cancela y se eliminan sus datos. Si eres padre o madre y crees que un menor nos entregó datos personales, escríbenos para proceder de inmediato.
16. Cambios y contacto
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Publicamos la versión vigente en esta página con mayor detalle cuando el cambio sea material. Para cualquier duda sobre privacidad, escribe a [email protected]; el departamento de Atención a Clientes y Cumplimiento atiende de Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 CST (excepto días festivos).